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常見問題

GXG是如何拿下雙11男裝類目第一的

來源：5eat.com.cn 作者：工作服定做發(fā)布時(shí)間：2016-11-15

11月15日，GXG方面消息，2016年雙11戰(zhàn)幕已經(jīng)落下，第七次參加雙11的寧波中哲慕尚控股集團(tuán)交出了一份漂亮的成績單：當(dāng)天旗下品牌突破3.8億，相較于去年雙11當(dāng)日2.55億的業(yè)績，同比增長48%!其中GXG單品牌以2.74億的業(yè)績，躍居男裝類目第一!

與往年不同的是，除了一如既往的歡呼雀躍與熱火朝天，今年中哲慕尚集團(tuán)(以下簡稱“GXG”)雙11作戰(zhàn)現(xiàn)場又多了一份淡定與從容，這一份平靜不僅僅是源自于過去6年雙11的豐富經(jīng)驗(yàn)，更是來源于足足一年時(shí)間的悉心準(zhǔn)備。

基于消費(fèi)者需求采用創(chuàng)新性供應(yīng)鏈與產(chǎn)品設(shè)計(jì)

過去的一年中，由于消費(fèi)者的升級(jí)迭代GXG開始苦練內(nèi)功，大膽開始嘗試1.0版本的供應(yīng)鏈改變，從以往的大貨模式開始逐步走向數(shù)據(jù)化柔性供應(yīng)鏈模式�；谙M(fèi)者的需求，GXG在今年的雙11中推出了多系列爆款產(chǎn)品，包括設(shè)計(jì)師聯(lián)名合作系列、打破黑白灰常規(guī)的彩色系列等，不僅讓消費(fèi)者在雙11當(dāng)天買到了自己真正喜歡的新品，而且還大幅度提升了商品售罄率。目前，基于消費(fèi)者對(duì)創(chuàng)新性供應(yīng)鏈的需求，GXG商品供應(yīng)鏈周期最快已可達(dá)7天，商品售罄率當(dāng)季達(dá)到90%以上。基于線上市場巨量的數(shù)據(jù)以及更寬的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，GXG電商已從以往僅僅圍繞流量資源傳統(tǒng)運(yùn)營的模式走向圍繞商品展開，供應(yīng)鏈保障，通過內(nèi)容營銷觸達(dá)消費(fèi)者的全新模式。這不僅是今年雙11GXG成功的關(guān)鍵之一，也是GXG電商在快速變化的市場中始終保持行業(yè)領(lǐng)先的關(guān)鍵。

娛樂化內(nèi)容營銷打造引流新模式

互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)的流量紅利時(shí)代已經(jīng)過去，流量碎片化、年輕化已經(jīng)成為一種共識(shí)，如何抓住年輕消費(fèi)者已經(jīng)成為時(shí)尚品牌最為重要的內(nèi)容之一，娛樂化的內(nèi)容營銷在這個(gè)雙十一就顯得格外重要。這次雙11除了在淘內(nèi)外傳統(tǒng)的鉆展、直通車的推廣投入之外，基于網(wǎng)紅以及直播的形式，GXG以一場“夜總會(huì)”舉起了雙十一營銷的大旗：11月1日-11月9日“GXG夜總會(huì)，每晚8點(diǎn)總會(huì)發(fā)聲”，與以往直截了當(dāng)介紹產(chǎn)品、搭配等單一的直播內(nèi)容不同，此次GXG夜總會(huì)直播圍繞主推商品的系列感、設(shè)計(jì)理念展開，基于商品每晚推出一個(gè)極具話題性的直播主題，諸如”不醉不歸“、”電玩尤物“、“食色性也”、“百變大咖”等，用豐富有趣的內(nèi)容吸引消費(fèi)者的關(guān)注與互動(dòng)，累計(jì)觀看人數(shù)突破80萬，點(diǎn)贊突破1380萬。

同時(shí)，在直播過程中不斷重復(fù)宣傳GXG“開場前1000名下單并付款送價(jià)值4299皮衣”活動(dòng)，加深了消費(fèi)者對(duì)于品牌雙11開場活動(dòng)的印象，并促進(jìn)了雙11流量在預(yù)熱期不斷回滾和購物車即收藏的增加，使得GXG開場11分鐘便突破1億，遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩開男裝類目其他競品。

全渠道融合發(fā)力智能導(dǎo)購助力無邊界購物

從簡單的同款同價(jià)到庫存的共享，從接單發(fā)貨到訂單的互通，從直營到代理的協(xié)同，從系統(tǒng)到組織結(jié)構(gòu)的融合， GXG全渠道基于訂單中心、結(jié)算中心、物流中心已經(jīng)逐步實(shí)現(xiàn)線上線下協(xié)同發(fā)展。今年雙11，GXG四大品牌聯(lián)動(dòng)線下600多家門店共同參與狂歡，O2O銷售占比連續(xù)多年復(fù)合增長100%以上，單個(gè)門店的日發(fā)包量達(dá)300個(gè)以上。在雙11不僅線上購買的消費(fèi)者可以快速收到來自同城周邊門店的包裹，同時(shí)線下消費(fèi)者在線下門店也購買到了與線上一樣優(yōu)惠的商品。

與天貓共同推出的智能導(dǎo)購也是今年全渠道的一大亮點(diǎn)，GXG也成為了第一個(gè)嘗試智能導(dǎo)購的品牌。在雙11當(dāng)天，GXG部分門店出現(xiàn)了一個(gè)觸摸電子屏，消費(fèi)者通過在電子屏上選購自己喜歡的衣服，并最終通過天貓下單付款。這不僅拓展了部門門店的陳列空間，也讓線下消費(fèi)者在門店與線上共同狂歡，同時(shí)讓門店櫥窗24小時(shí)不打烊成為了可能，實(shí)現(xiàn)線上線下無邊界購物與支付。

高效服務(wù)團(tuán)隊(duì) 推崇客戶體驗(yàn)至上

據(jù)悉，今年雙11 GXG完成超3億的目標(biāo)，可以說是在預(yù)期之內(nèi)，所以更注重的還是在提高發(fā)貨效率和優(yōu)化客戶體驗(yàn)上。2016年借助校企合作項(xiàng)目，GXG與寧波各高校建立長期穩(wěn)定的人才輸送合作，提前選拔出優(yōu)秀學(xué)生人才500人次，通過長達(dá)半年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為雙11打造更具活力、效率和能力的客服團(tuán)隊(duì)。在倉儲(chǔ)發(fā)貨體系，GXG倉儲(chǔ)采用全新發(fā)貨作業(yè)流程模式，以30名內(nèi)部員工管理調(diào)動(dòng)1300名非公司內(nèi)的專職發(fā)貨人員，并繼續(xù)與順豐速遞進(jìn)行深入合作，將更高的人效、更細(xì)致的流程把關(guān)、更精益求精的服務(wù)發(fā)揮到極致。

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