黑森林精选AV导航,天美麻花果冻视频大全英文版,精品久久久久久国产,伊人久久大香线焦AV综合影院

漢誠服裝官方網(wǎng)站:專業(yè)工作服定做廠家,為您節(jié)約成本!

免費郵寄樣品、免費設(shè)計款式、免費繡花印字LOGO、免費送貨

400-8868-152

當(dāng)前位置：首頁 > 定做知識 > 常見問題 >

用數(shù)據(jù)擁抱世界 南訊軟件：我們更懂中國

來源：5eat.com.cn 作者：工作服定做 發(fā)布時間：2016-06-14
    淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)、樂視、小米……，這些都是大家熟知的購物平臺，也許你剛剛還在手機里上這些平臺購物。

　　但是，你可能不知道，在這些成功的商業(yè)平臺背后，都有一個共同的“外腦”。這家企業(yè)的名字叫：南訊軟件。

　　互聯(lián)網(wǎng)時代，究竟誰成就了誰？還真是一個難解的題。

　　數(shù)據(jù)，它是一種有思考能力的生物

　　2010年，南訊軟件創(chuàng)辦以來，以驚人的速度發(fā)展，服務(wù)了幾十萬家國際國內(nèi)的知名品牌和企業(yè)，其中不乏像歐萊雅、雅思蘭黛、GAP等跨國企業(yè)以及阿里、京東、樂視、小米等明星企業(yè)，還有像同仁堂、百雀羚等這樣的老牌傳統(tǒng)企業(yè)。南訊軟件一直專注客戶關(guān)系管理，專注基于用戶數(shù)據(jù)的分析和挖掘，為企業(yè)提供管理客戶的第三方軟件服務(wù)。比如我們在網(wǎng)購時，點開對話框和賣家交流，賣家會收到一份我們的購買習(xí)慣、購買力等訊息，還有交易完成后的催付款等行為，諸如此類都是南訊軟件所專注的事業(yè)。

南訊副總裁 王詠
  
南訊副總裁   王詠
 
　　“一只蜜蜂是不具備思考能力的，蜂群才有思考能力。”南訊軟件副總裁王詠認為，南訊軟件之所以能和阿里、京東、蘇寧、亞馬遜等近30家國內(nèi)主流平臺對接，構(gòu)建出“全渠道零售生態(tài)圈”。最重要的原因是他們對“數(shù)據(jù)”的親密度。南訊人堅持認為：數(shù)據(jù)不是一串冷冰冰的字符，它們是有溫度、有思考能力的生物。

　　正因為如此，依靠數(shù)據(jù)的力量，南訊軟件研發(fā)了全渠道客戶資源管理解決方案“ECRP”、電子商務(wù)客戶關(guān)系管理專家“客道CRM”、淘寶官方平臺首款旺旺千牛插件“客道精靈”、首款全渠道客戶積分及互動平臺“愛互動”等，從線上到多渠道客戶關(guān)系管理和互動的產(chǎn)品，成為眾多大牌企業(yè)的“外腦”，幫助企業(yè)抓取客戶本質(zhì)購物需求，完成對客戶的研究與思考。

 
　　如果企業(yè)是一株植物，市場是土壤，那么，南訊軟件所做的事情，就是改善土壤、豐沃土壤，讓創(chuàng)業(yè)企業(yè)活得更好。“因為數(shù)據(jù)會提升企業(yè)對商業(yè)環(huán)境的認知能力，幫助企業(yè)作出正確的思考，未來，企業(yè)一定會從創(chuàng)始人和核心決策層的思考能力進化到企業(yè)整體的思考能力，但這個前提是一定要完成數(shù)字化的改造”也正是對創(chuàng)業(yè)方向的準(zhǔn)確判斷，南訊軟件已連續(xù)8次蟬聯(lián)阿里金牌服務(wù)商，成為高端CRM市場占有率第一、續(xù)簽率超過91%的行業(yè)領(lǐng)頭羊。

　　數(shù)據(jù)分析，揭示人們的“潛意識”需求

　　“當(dāng)消費者自己還沒意識到自己需求時，我們能告訴他到底需要什么！”在說這句話時，王詠，這個來自內(nèi)蒙古的漢子眼神里充滿了自信。"可以說，數(shù)據(jù)分析正在改變現(xiàn)代商人的生意經(jīng)"。

　　他的自信來源于南訊軟件強大的對用戶數(shù)據(jù)的分析能力。

　　如今零售行業(yè)競爭日益激烈，客戶管理將是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力之一，伴隨而來的是CRM應(yīng)用如雨后春筍般相繼冒出。傳統(tǒng)CRM是需要慢慢沉淀來的有限的數(shù)據(jù)去進行判斷，基于這些數(shù)據(jù)對用戶的了解是非常片面而不準(zhǔn)確的，而基于大數(shù)據(jù)的CRM，和用戶接觸一次就可對其進行完整洞察，對用戶的消費習(xí)慣以及顯性甚至是隱性的需求作出準(zhǔn)確判斷。

　　南訊軟件除了產(chǎn)品體系化優(yōu)勢外，基于大數(shù)據(jù)分析的他們不同于傳統(tǒng)CRM只會借助群發(fā)信息的低效模式與顧客互動。他們可以根據(jù)用戶瀏覽習(xí)慣和喜好來判斷出他們感興趣的內(nèi)容，為其制定個性化的內(nèi)容和接觸方式。

　　另外，因為每天每個系統(tǒng)模塊中的每個環(huán)節(jié)都會在和客戶的互動過程中產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)，南訊軟件就能不斷基于這些數(shù)據(jù)豐富對用戶行為判斷的維度，王詠稱之為："具有學(xué)習(xí)能力的系統(tǒng)"，"這是未來大數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域最重要的趨勢，因為基于變化的消費習(xí)慣的快速捕捉一定是未來所有企業(yè)都必須完成的課題，一個營銷方案，不是在你執(zhí)行之前就可以完整制定好的，而是在執(zhí)行的過程中和你的用戶共同完成的，真正到了一個你和你的用戶共同創(chuàng)造的營銷時代"。比如零售端消費者在用“旺旺”與客服溝通時，系統(tǒng)就會借助客道精靈這樣的工具根據(jù)消費者的反應(yīng)給該消費者打上個性化的標(biāo)簽，或者在系統(tǒng)執(zhí)行某一個促銷動作時客戶的反饋也會被系統(tǒng)自動記錄保存。而這些標(biāo)簽會在今后的顧客接觸中自動應(yīng)用，你今天購買了一套茶具，系統(tǒng)就會自動向你推送茶葉，甚至根據(jù)你以往的購物行為以及地域特征，判斷出你會喜歡紅茶還是綠茶，你喜歡打折還是贈送禮品等。

 
　　更懂中國的南訊 用數(shù)據(jù)引導(dǎo)本土企業(yè)茁壯成長

　　作為生于斯、長于斯的中國企業(yè)，南訊軟件還要面對SAP、Oracle、微軟這樣的國際級競爭對手。“這些跨國的系統(tǒng)服務(wù)商到到中國搶市場，并不具有明顯優(yōu)勢，CRM是做用戶管理的，一定要基于對當(dāng)?shù)厥袌龊拖M者以及這個市場新生的商業(yè)環(huán)境足夠的了解才能做好，而且未來的用戶管理都是基于大數(shù)據(jù)完成的，在中國市場的大數(shù)據(jù)積累方面，我們比這些跨國企業(yè)做的更早，規(guī)模更大，數(shù)據(jù)源更完整，所以我們做出來的系統(tǒng)會‘更懂中國’。”面對國際型的競爭對手，王詠說了上面這句話，語氣堅定而自信。
　　曾有人說：客戶是唯一能夠解雇企業(yè)所有人的人，因此，隨著客戶的變化要求，企業(yè)的經(jīng)營理念和管理方式也要隨之變化，去跟上客戶的行為變化和需求變化。

　　從這個角度而言，作為創(chuàng)業(yè)型公司，南訊軟件更能知道中國企業(yè)的需求是什么。畢竟，如果對目標(biāo)市場不了解，即使技術(shù)水平再高也無法開發(fā)出令人滿意且接地氣的客戶管理系統(tǒng)。

　　“中國消費者跟國外消費者差異大，兩者對于消費的要求不一樣，在這個新的商業(yè)時代里進行客戶管理系統(tǒng)選擇時，不可盲目地崇洋媚外。”王詠堅信，既然未來企業(yè)營銷的過程是和消費者共同產(chǎn)生的，那么這樣的變化就要求傳統(tǒng)的客戶管理方式也進行變革。同時，在工業(yè)4.0和互聯(lián)網(wǎng)營銷前置的大背景下，推動供給側(cè)改革、數(shù)據(jù)驅(qū)動轉(zhuǎn)型成為許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的必經(jīng)之路。

　　“過去在基于確定性需求的商業(yè)環(huán)境當(dāng)中，西方國家和企業(yè)的商業(yè)智慧確實比國內(nèi)先進，一直是中國企業(yè)的學(xué)習(xí)對象，但未來是基于移動互聯(lián)網(wǎng)而形成的用戶需求是不確定的，不可琢磨的，以往西方世界所有的商業(yè)邏輯都很可能會失效，工業(yè)革命200年來，中國一直在學(xué)歐學(xué)美學(xué)日，而如今，中國企業(yè)在商業(yè)應(yīng)用的創(chuàng)新上已經(jīng)站在世界頂端，和全世界站在同一個起跑線上，對未來的商業(yè)探索和創(chuàng)新能力，我們并不比西方任何一個國家和企業(yè)落后，并且對中國消費者與市場理解方面，中國企業(yè)應(yīng)該更有優(yōu)勢，所以，這個時候，我認為中國企業(yè)都應(yīng)該自信的喊出‘我們更懂中國’的口號，用對等的視角來面對來自全球的競爭。”

　　王詠說，南訊軟件掌握中國市場超過4億的用戶數(shù)據(jù)，這是國外CRM企業(yè)無法比擬的，中國企業(yè)的客戶管理，也必定要交給更懂中國市場和消費者的系統(tǒng)服務(wù)商來做。

　　國內(nèi)的創(chuàng)業(yè)者們正站在一個新的偉大的時代的門口，對于未知的世界，每個人都同樣好奇而忐忑不安，只有共同擁抱才能擁有更加強大的力量！

備案號:京ICP備15020967號-3

網(wǎng)站部分圖片及文章來源于互聯(lián)網(wǎng),如果侵犯您的版權(quán),聯(lián)系我們第一時間刪除