全球零售行業(yè)回暖的大背景下，快時尚品牌卻屢現(xiàn)低迷情景。近期，美國服裝零售商、休閑時裝巨頭Gap集團公布了截至2018年5月5日的2018財年第一季度財務(wù)報告。數(shù)據(jù)顯示，受主品牌Gap品牌表現(xiàn)持續(xù)低迷的影響，該集團毛利率下滑20個基點至37.7%。
該集團在報告中亦坦承當下品牌自身存在不少“運營”問題，亟待大幅改革。數(shù)日后，Gap集團果然宣布了在改革和重塑品牌方面擁有優(yōu)秀過往業(yè)績的Neil Fiske接替今年2月離職，原Gap品牌CEO Jeff Kirwan。Neil Fiske本月20日履新后，會直接向Gap集團總裁及首席執(zhí)行官Art Peck匯報工作。
改革重塑品牌或成新CEO第一要務(wù)
在介紹Neil Fiske的背景時，Art Peck表示，Neil Fiske在改革和重塑品牌方面經(jīng)驗豐富，戰(zhàn)績優(yōu)秀，而這正是當下Gap品牌最需要的。
資料顯示，Neil Fiske在零售領(lǐng)域的經(jīng)驗豐富。曾履任波士頓咨詢公司合伙人、Bath & Body Works首席執(zhí)行官、戶外服裝零售商Eddie Bauer Holdings Inc總裁及CEO等諸多世界領(lǐng)先公司的重要高管職位，并參與過多項業(yè)內(nèi)知名的重要投資、并購。
然而，上任后的Neil Fiske可謂壓力極大。最近一段時間里，Gap品牌極其低迷。2018年第一季度因為該品牌的滯銷，拖累Gap集團的業(yè)績表現(xiàn)，已令華爾街諸多機構(gòu)對其失去信心。
如何提升Gap品牌的吸引力，加強營銷以促進銷售逐步回暖，將是他面臨的首要挑戰(zhàn)。
線上銷售飄紅 低迷中數(shù)字化成亮點
不過，即便是在一片頹勢中，Gap品牌也并非亮點全無。非常值得肯定一點是，該品牌在線上銷售與數(shù)字化運營方面的布局長遠，這點也是部分市場機構(gòu)還力挺Gap集團的主要原因。美國投資研究公司Zacks的分析師就認為Gap專注于推動數(shù)字化營銷，同時提高產(chǎn)品的接受度，以及在提升產(chǎn)品質(zhì)量以應(yīng)付不斷變化的消費趨勢上的努力，都令投資者感到欣慰。
Art Peck此前在對外聲明中表示，Gap公司未來線上業(yè)務(wù)規(guī)模將達30億美元。
單就中國市場來看，Gap也正嘗試進一步打通線上線下，與其他快時尚品牌和電商爭奪年輕消費者。2017年7月，Gap曾經(jīng)與微信推出過聯(lián)名款，成為了朋友圈熱門話題。
另外，它們也在實體店鋪數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面投入頗巨，譬如去年8月，被形容為“滿世界關(guān)店”的Gap，卻在上海南京西路863號開出了一家中國最大旗艦店。而這家店主打的就是購物體驗的變化——手機加油站、兒童游樂區(qū)等區(qū)域設(shè)計體現(xiàn)服務(wù)升級，而電子觸屏和LED模特試衣屏幕等數(shù)字化特定產(chǎn)品，則進一步提升了購物體驗的打造。
